Perguntas Frequentes (F.A.Q)

A RAIZNERBOX É CONFIÁVEL?

Claro, trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.

COMO É A QUALIDADE ?

Trabalhamos com a melhor qualidade do mercado (RP). Cada par de sneakers passa por uma avaliação antes de ser enviado e chegar até você, garantindo qualidade em cada detalhe. Além disso, todos os nossos sneakers são entregues com caixas e acessórios.

QUAL PRAZO DE ENTREGA ?

Nós trabalhamos com fornecedores internacionais, Sendo assim, o prazo de entrega varia de 20 a 30 dias

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
 
 Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
 
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
 
 Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail de 5 a 9 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
 
 Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
 
 Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
 
 Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

Equipe RainzerBox.